Servicedesk Medewerker ICT team service & contract management in Sliedrecht

Wij zijn voor team service & contract management op zoek naar een Servicedesk medewerker ICT (36 uur per week).

Ben jij een communicatief sterke en servicegerichte professional met een passie voor ICT? Wil jij je steentje bijdragen aan de zorg door te zorgen voor een soepel werkende IT-infrastructuur? Dan hebben wij de perfecte vacature voor jou!

Als Servicedesk Medewerker ICT binnen onze zorginstelling ASVZ ben jij het aanspreekpunt voor alle ICT-gerelateerde vraagstukken. Je biedt telefonisch support aan gebruikers, lost problemen op waar mogelijk of zet tickets door naar de juiste oplosgroep. Je ondersteunt alle collega's van ASVZ, waarbij je altijd klantgericht en oplossingsgericht te werk gaat.

Wat ga je doen?

• Verlenen van eerstelijns ICT-ondersteuning aan medewerkers binnen de zorgorganisatie.

• Registratie en bewaking van tickets binnen TOPdesk.

• Oplossen van tickets waar mogelijk.

• Deelnemen aan gebruikers overleggen, zoals Digimaatjes overleggen.

• Communiceren met verschillende afdelingen om vragen en problemen snel en efficiënt op te lossen.

• Bijdragen aan het verbeteren van ICT-processen en -systemen binnen de organisatie.

• Proactief meedenken over oplossingen die het werk in de zorg efficiënter maken.

Wie zoeken wij?

• Minimaal MBO werk en denkniveau.

• Uitstekende communicatieve vaardigheden, zowel mondeling als schriftelijk.

• Klantgerichte en servicegerichte instelling.

• Probleemoplossend vermogen en een hands-on mentaliteit.

• Leergierigheid en de bereidheid om je kennis verder te ontwikkelen in de ICT.

• Ervaring in een ondersteunende ICT-rol is een pré, maar geen vereiste.

• Affiniteit met de zorg is een pré.

• Kennis van ITIL 4 is een pre, of bereid zijn om hier een training in te volgen; wij bieden deze aan.

Wat bieden wij?

• Een veelzijdige en afwisselende functie binnen een dynamische en maatschappelijke organisatie.

• Een fulltime werkweek van 36 uur.

• Een marktconform salaris volgens de CAO Gehandicaptenzorg; FWG 35/40 afankelijk van opleiding en ervaring.

• Een prettige werkplek met goede secundaire arbeidsvoorwaarden (zoals een pensioenregeling en een eindejaarsuitkering van 8,3%).

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en het volgen van trainingen en cursussen.

• Een collegiaal team en een werkomgeving waarin samenwerking en innovatie hoog in het vaandel staan.

Solliciteren?

Heb jij de communicatieve vaardigheden, technische kennis en servicegerichte instelling die wij zoeken? Solliciteer dan direct via de sollicitatiebutton! Voor inhoudelijke vragen over de functie kun je contact opnemen met John Ietswaard (Coördinator Support) via 06-51706722 of jietswaard@asvz.nl. Voor overige vragen kan je contact opnemen met Jantine Moret (Teamlead Servicemanagement) 06-51194387 of jmoret@asvz.nl

We kijken ernaar uit om je te ontmoeten en samen te werken aan een efficiënte ICT-ondersteuning binnen de zorg!

Let op: Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.